HENECH KING F&Q / HELP CENTER
Terms & Conditions
01. QUESTIONS GÉNÉRALES
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre email pour vous confirmer la date de livraison prévue ainsi que le lien pour suivre votre commande (lorsque le mode de livraison le permet).
De plus, vous pouvez suivre l'état de votre commande à partir de la section "historique des commandes" de la page de votre compte sur la plateforme de commerce électronique Henech King.
Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été traitées pour l'expédition.
Une fois que votre commande est sous le statut "préparation pour l'expédition", "expédition" ou "livré", nous ne pouvons accepter aucune modification de votre commande.
Pour apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter l'assistance via le service d'assistance.
Nous expédions actuellement aux États-Unis, au Ghana, au Canada et en Europe.
Pour une expédition en dehors de ces pays, veuillez contacter notre support via notre service d'assistance.
Une fois que vous avez passé votre commande, il faut généralement 24 à 48 heures pour la traiter et la livrer.
Les délais de livraison standard pour les pays couverts par nos partenaires de livraison sont présentés ci-dessous. Vous pouvez les retrouver au moment de choisir un mode de livraison avant de valider votre commande :
– États-Unis : 1-7 jours
– Canada : 1-7 jours
– Ghana : 1-2 jours
– Europe : 1-7 jours
– Royaume-Uni : 1 à 7 jours
02. PAIEMENT
Vous pouvez acheter sur notre site Web en utilisant une carte de débit ou de crédit.
Nous proposons également une assistance pour PayPal, Western Union et transfert mobile
Vous pouvez choisir ces modes de paiement à la caisse.
Nous ne prenons actuellement en charge que les devises suivantes pour facturer nos clients dans leurs devises locales : USD, LIVRES, GHS et EUR.
Si votre carte de crédit ou de débit utilise une autre devise, vous serez facturé en USD, GHS, LIVRES ou EUR, selon le pays dans lequel vous vous trouvez. Votre banque appliquera le taux de conversion correspondant à la devise que vous choisissez.
Nous acceptons le paiement en 3 fois grâce à notre partenaire Affirm.
Vous pourrez choisir cette option de paiement lors du paiement.
03. EXPÉDITION
Nous expédions actuellement au Ghana, aux États-Unis, au Canada et en Europe.
Pour une expédition en dehors de ces pays, veuillez contacter notre support via notre service d'assistance.
Une fois que vous avez passé votre commande, il faut généralement 24 à 48 heures pour la traiter et la livrer.
Les délais de livraison standard pour les pays couverts par nos partenaires de livraison sont présentés ci-dessous. Vous pouvez les retrouver au moment de choisir un mode de livraison avant de valider votre commande :
– États-Unis : 1-7 jours
– Canada : 1-7 jours
– Ghana : 1-2 jours
– Europe : 1-7 jours
– Royaume-Uni : 1 à 7 jours
Nous acceptons le paiement en 3 fois grâce à notre partenaire Affirm.
Vous pourrez choisir cette option de paiement lors du paiement.
Nous offrons une livraison rapide sur un certain nombre de pays :
– États-Unis : 1-7 ($30)
– Canada : 1-7 ($30)
– Ghana : 1-2 jours ($30)
– Europe : 1-7 jours ($30)
– Royaume-Uni : 1 à 7 jours ($30)
Vous pouvez sélectionner la livraison rapide après avoir saisi votre lieu de livraison.
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre email pour vous confirmer la date de livraison prévue ainsi que le lien pour suivre votre commande (lorsque le mode de livraison le permet).
De plus, vous pouvez suivre l'état de votre commande à partir de la section "Historique des commandes" sur la page de votre compte sur la plateforme de commerce électronique Henech King.
Si vous n'êtes pas chez vous, une nouvelle livraison sera effectuée le lendemain ou le partenaire de livraison vous contactera pour planifier une nouvelle date de livraison en fonction du pays et du mode de livraison que vous choisissez.
Vous devrez peut-être également vous rendre à votre bureau de poste local pour récupérer votre colis au cas où il ne pourrait pas vous être livré.
Les livraisons au Ghana, au Canada, aux États-Unis et en Europe devront payer des taxes douanières.
Notre partenaire de livraison se chargera du dédouanement et vous facturera en devise locale les droits et taxes liés à votre commande.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer au partenaire de livraison qui s'occupe de votre livraison.
04. RETOURS
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
– L'article doit avoir été vendu sur notre boutique en ligne
- L'article ne doit pas avoir été utilisé de quelque manière que ce soit
– La demande de retour ou d'échange est effectuée dans les 7 jours suivant la livraison
– Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la demande de retour ou d'échange
Pour demander un retour, veuillez contacter notre support via notre helpdesk.
Nous acceptons les échanges et ils suivent les mêmes conditions que les retours
Afin de demander un échange, merci de mentionner que vous souhaitez que votre article soit échangé avec un autre article lors de la préparation de votre retour avec notre support.
Les retours au Ghana, au Canada, en Europe et aux États-Unis sont gratuits. Vous pouvez vous référer au bordereau de livraison présent dans votre colis pour effectuer l'organisation de votre retour.
Les retours depuis l'extérieur des États-Unis sont à la charge de l'acheteur.
N'hésitez pas à contacter nos agents d'assistance via notre service d'assistance pour plus de détails. moc.hceneh@selas
Les retours sont confirmés dans les 14 jours suivant la réception du colis dans notre entrepôt.
Une fois votre retour accepté, le remboursement, l'échange ou l'avoir sera émis dans les 14 jours suivant l'acceptation de votre retour par nos services.
05. AUTRES QUESTIONS
Nous avons créé un programme de parrainage pour remercier nos clients d'avoir référé leurs amis et leur famille.
Pour parrainer quelqu'un, vous devez d'abord avoir un compte sur notre boutique en ligne. Après cela, vous pouvez vous diriger vers votre page de profil pour obtenir votre lien de parrainage personnalisé.
Tout ami qui décide de passer sa première commande en utilisant votre lien de parrainage bénéficiera d'une remise 20$. En retour, vous serez également crédité à 20$ pour nous avoir aidés à passer le mot.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de notre programme de parrainage.
Nous n'avons actuellement aucun magasin physique sous notre marque. Cependant, nous avons plusieurs distributeurs au Ghana, en Europe, aux États-Unis et au Canada.
La liste complète des magasins qui revendent nos produits se trouve sur la carte de localisation de nos magasins.
Nous garantissons tous nos produits fabriqués par nous et vendus via notre boutique en ligne sont exempts de défauts. Nous accepterons avec plaisir toute demande de retour ou d'échange résultant d'un article défectueux sous réserve qu'ils respectent les conditions suivantes :
– L'article doit avoir été vendu sur notre boutique en ligne
- L'article ne doit pas avoir été utilisé de quelque manière que ce soit
– La demande de retour ou d'échange est effectuée dans les 7 jours suivant la livraison
– Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la demande de retour ou d'échange
Si vous avez une demande de retour ou d'échange résultant d'un article défectueux, veuillez contacter notre support pour plus d'informations sur la marche à suivre. moc.hceneh@remotsuc
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LEGENDARY; PERFORMANCE; REDEFINED. We strive to expand our products and services to become central to the everyday lives of our customers… Lire la suite
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