HENECH KING F&Q / HELP CENTER
Terms & Conditions
01. أسئلة عامة
بمجرد تقديم طلبك ، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لتتبع حالة طلبك.
بمجرد شحن طلبك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا آخر لتأكيد تاريخ التسليم المتوقع بالإضافة إلى رابط لتتبع طلبك (عندما تسمح طريقة التسليم بذلك).
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تتبع حالة طلبك من قسم "سجل الطلبات" في صفحة حسابك على منصة التجارة الإلكترونية Henech King
يمكننا فقط تغيير الطلبات التي لم تتم معالجتها للشحن حتى الآن.
بمجرد أن يكون طلبك ضمن الحالة "التحضير للشحن" أو "الشحن" أو "التسليم" ، فلا يمكننا قبول أي تعديلات على طلبك.
لإجراء تغييرات على طلبك ، يرجى التواصل مع الدعم من خلال مكتب المساعدة.
نقوم بالشحن حاليًا إلى الولايات المتحدة وغانا وكندا وأوروبا.
للشحن خارج هذه البلدان ، يرجى التواصل مع دعمنا من خلال مكتب المساعدة الخاص بنا.
بمجرد تقديم طلبك ، عادةً ما تستغرق معالجته من 24 إلى 48 ساعة للتسليم.
فيما يلي عرض لوقت الشحن القياسي للدول التي يغطيها شركاؤنا في التوصيل. يمكنك العثور عليها عند اختيار طريقة التسليم قبل تأكيد طلبك:
- الولايات المتحدة: 1-7 أيام
- كندا: 1-7 أيام
- غانا: يوم أو يومين
- أوروبا: 1-7 أيام
- المملكة المتحدة: 1-7 أيام
02. الدفع
يمكنك الشراء على موقعنا باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان.
بالإضافة إلى ذلك ، نقدم دعمًا لـ باي بال ، ويسترن يونيون ، والتحويل عبر الهاتف المتحرك
يمكنك اختيار طرق الدفع هذه عند الخروج.
نحن ندعم حاليًا فقط العملات التالية لشحن العملاء بعملاتهم المحلية: الدولار الأمريكي والجنيه الاسترليني و GHS واليورو.
إذا كانت بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك تستخدم عملة أخرى ، فسيتم محاسبتك بالدولار الأمريكي أو GHS أو الجنيه الاسترليني أو اليورو ، حسب البلد الذي تتواجد فيه. سيقوم البنك الذي تتعامل معه بتطبيق سعر المحادثة المقابل للعملة التي تختارها.
نحن نقبل الدفع 3 مرات شكرا لشريكنا Affirm.
سوف تكون قادرًا على اختيار خيار الدفع هذا عند الخروج.
03. الشحن
نقوم بالشحن حاليًا في غانا والولايات المتحدة وكندا وأوروبا.
للشحن خارج هذه البلدان ، يرجى التواصل مع دعمنا من خلال مكتب المساعدة الخاص بنا.
بمجرد تقديم طلبك ، عادةً ما تستغرق معالجته من 24 إلى 48 ساعة للتسليم.
فيما يلي عرض لوقت الشحن القياسي للدول التي يغطيها شركاؤنا في التوصيل. يمكنك العثور عليها عند اختيار طريقة التسليم قبل تأكيد طلبك:
- الولايات المتحدة: 1-7 أيام
- كندا: 1-7 أيام
- غانا: يوم أو يومين
- أوروبا: 1-7 أيام
- المملكة المتحدة: 1-7 أيام
نحن نقبل الدفع 3 مرات شكرا لشريكنا Affirm.
سوف تكون قادرًا على اختيار خيار الدفع هذا عند الخروج.
نحن نقدم خدمة الشحن السريع في عدد محدد من البلدان:
- الولايات المتحدة: 1-7 ($30)
- كندا: 1-7 ($30)
- غانا: من يوم إلى يومين ($30)
- أوروبا: 1-7 أيام ($30)
- المملكة المتحدة: 1-7 أيام ($30)
يمكنك تحديد الشحن السريع بعد الدخول إلى موقع التسليم الخاص بك.
بمجرد تقديم طلبك ، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لتتبع حالة طلبك.
بمجرد شحن طلبك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا آخر لتأكيد تاريخ التسليم المتوقع بالإضافة إلى رابط لتتبع طلبك (عندما تسمح طريقة التسليم بذلك).
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تتبع حالة طلبك من قسم "سجل الطلبات" في صفحة حسابك على منصة التجارة الإلكترونية Henech King.
إذا لم تكن في المنزل ، فسيتم إجراء توصيل جديد في اليوم التالي أو سيتواصل شريك التوصيل لتحديد موعد تسليم جديد وفقًا للبلد وطريقة التسليم التي تختارها.
قد تضطر أيضًا إلى الذهاب إلى مكتب البريد المحلي لاستلام الطرد الخاص بك في حالة تعذر تسليمه إليك.
سيتعين على عمليات التسليم في غانا وكندا والولايات المتحدة وأوروبا دفع ضرائب جمركية.
سيتولى شريك التوصيل لدينا عملية التخليص وسيصدر لك فاتورة بالعملة المحلية للرسوم والضرائب المرتبطة بطلبك.
لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى شريك التوصيل الذي يتعامل مع التوصيل الخاص بك.
04. العوائد
نحن نقبل المرتجعات فيما يتعلق بالشروط التالية:
- يجب أن يكون العنصر قد تم بيعه في متجرنا عبر الإنترنت
- لا ينبغي استخدام العنصر بأي شكل من الأشكال
- يتم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من التسليم
- يتم الإرجاع خلال 14 يومًا من طلب الإرجاع أو الاستبدال
لطلب الإرجاع ، يرجى الاتصال بدعمنا باستخدام مكتب المساعدة الخاص بنا.
نحن نقبل التبادلات ويتبعون نفس شروط الإرجاع
من أجل طلب الاستبدال ، يرجى ذكر أنك ترغب في استبدال العنصر الخاص بك بسلعة أخرى عند تحضير عودتك بدعمنا.
المرتجعات داخل غانا وكندا وأوروبا والولايات المتحدة مجانية. يمكنك الرجوع إلى ورقة التسليم داخل الحزمة الخاصة بك لتنظيم عملية الإرجاع.
المرتجعات من خارج الولايات المتحدة هي مسؤولية المشتري.
لا تتردد في الاتصال بوكلاء الدعم من خلال مكتب المساعدة الخاص بنا للحصول على مزيد من التفاصيل. moc.hcenehobfsctd@selas
يتم تأكيد المرتجعات في غضون 14 يومًا من استلام الطرد في مستودعاتنا.
بمجرد قبول عودتك ، سيتم إصدار السداد أو الاستبدال أو الائتمان في غضون 14 يومًا من قبول خدماتنا لإرجاعك.
05. أسئلة أخرى
لقد أنشأنا برنامج إحالة لشكر عملائنا على إحالة أصدقائهم وعائلاتهم.
لإحالة شخص ما ، ستحتاج أولاً إلى أن يكون لديك حساب في متجرنا عبر الإنترنت. بعد ذلك يمكنك التوجه إلى صفحة ملفك الشخصي للحصول على رابط الإحالة المخصص الخاص بك.
أي من أصدقائك الذين يقررون تقديم طلبهم الأول باستخدام رابط الإحالة الخاص بك سوف يتمتع بخصم 20$. في المقابل ، ستتم إضافة رصيد إلى 20$ أيضًا لمساعدتنا في نشر الكلمة.
لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام برنامج الإحالة الخاص بنا.
ليس لدينا حاليًا أي متاجر فعلية تحت اسم علامتنا التجارية. ومع ذلك ، لدينا العديد من الموزعين في غانا وأوروبا والولايات المتحدة وكندا.
يمكن العثور على القائمة الكاملة للمتاجر التي تعيد بيع منتجاتنا على خريطة موقع متجرنا.
نحن نضمن أي من منتجاتنا المصنعة من قبلنا وبيعها من خلال متجرنا على الإنترنت لتكون خالية من العيوب. يسعدنا قبول أي طلب إرجاع أو استبدال ناتج عن سلعة معيبة تم منحها الشروط التالية:
- يجب أن يكون العنصر قد تم بيعه في متجرنا عبر الإنترنت
- لا ينبغي استخدام العنصر بأي شكل من الأشكال
- يتم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من التسليم
- يتم الإرجاع خلال 14 يومًا من طلب الإرجاع أو الاستبدال
إذا كان لديك طلب إرجاع أو استبدال ناتج عن عنصر معيب ، فيرجى التواصل مع دعمنا لمزيد من المعلومات حول كيفية المتابعة. moc.hcenehobfsctd@remotsuc
النشرة الإخبارية
LEGENDARY; PERFORMANCE; REDEFINED. We strive to expand our products and services to become central to the everyday lives of our customers… اقرأ أكثر