HENECH KING F&Q / HELP CENTER
Terms & Conditions
01. ALLGEMEINE FRAGEN
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail, um Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum sowie den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung zu bestätigen (sofern die Liefermethode dies zulässt).
Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverlauf“ auf Ihrer Kontoseite auf der E-Commerce-Plattform von Henech King verfolgen
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.
Sobald sich Ihre Bestellung im Status „Versandvorbereitung“, „Versand“ oder „Zugestellt“ befindet, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr annehmen.
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte über den Helpdesk an den Support.
Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, Ghana, Kanada und Europa.
Für den Versand außerhalb dieser Länder wenden Sie sich bitte über unseren Helpdesk an unseren Support.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es normalerweise 24 bis 48 Stunden, bis sie für die Lieferung bearbeitet wird.
Die Standardversandzeit für die Länder, die von unseren Lieferpartnern abgedeckt werden, ist unten aufgeführt. Sie finden sie bei der Auswahl einer Liefermethode, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen:
– Vereinigte Staaten: 1-7 Tage
– Kanada: 1-7 Tage
– Ghana: 1-2 Tage
– Europa: 1-7 Tage
– UK: 1-7 Tage
02. ZAHLUNG
Sie können auf unserer Website mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlen.
Wir bieten zusätzlich Support für PayPal, Western Union und mobile Überweisung
Sie können diese Zahlungsmethoden an der Kasse auswählen.
Wir unterstützen derzeit nur die folgenden Währungen, um unsere Kunden in ihrer lokalen Währung zu belasten: USD, POUNDS, GHS und EUR.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, werden Sie je nach Land, in dem Sie sich befinden, in USD, GHS, POUNDS oder EUR belastet. Ihre Bank wendet den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung an.
Wir akzeptieren 3-fache Zahlung dank unseres Partners Affirm.
Sie können diese Zahlungsoption an der Kasse auswählen.
03. VERSAND
Wir versenden derzeit in Ghana, den Vereinigten Staaten, Kanada und Europa.
Für den Versand außerhalb dieser Länder wenden Sie sich bitte über unseren Helpdesk an unseren Support.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es normalerweise 24 bis 48 Stunden, bis sie für die Lieferung bearbeitet wird.
Die Standardversandzeit für die Länder, die von unseren Lieferpartnern abgedeckt werden, ist unten aufgeführt. Sie finden sie bei der Auswahl einer Liefermethode, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen:
– Vereinigte Staaten: 1-7 Tage
– Kanada: 1-7 Tage
– Ghana: 1-2 Tage
– Europa: 1-7 Tage
– UK: 1-7 Tage
Wir akzeptieren 3-fache Zahlung dank unseres Partners Affirm.
Sie können diese Zahlungsoption an der Kasse auswählen.
Wir bieten schnellen Versand in eine ausgewählte Anzahl von Ländern:
– USA: 1-7 ($30)
– Kanada: 1-7 ($30)
– Ghana: 1-2 Tage ($30)
– Europa: 1-7 Tage ($30)
– Großbritannien: 1-7 Tage ($30)
Sie können den Schnellversand auswählen, nachdem Sie Ihren Lieferort eingegeben haben.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail, um Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum sowie den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung zu bestätigen (sofern die Liefermethode dies zulässt).
Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverlauf“ auf Ihrer Kontoseite auf der E-Commerce-Plattform von Henech King verfolgen.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird am nächsten Tag eine neue Lieferung durchgeführt oder der Lieferpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, je nach Land und Liefermethode, die Sie gewählt haben.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
Lieferungen in Ghana, Kanada, USA und Europa müssen Zollgebühren zahlen.
Unser Lieferpartner kümmert sich um die Abfertigung und stellt Ihnen die mit Ihrer Bestellung verbundenen Zölle und Steuern in lokaler Währung in Rechnung.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Lieferpartner, der Ihre Lieferung abwickelt.
04. RÜCKGABE
Wir akzeptieren Rücksendungen in Bezug auf die folgenden Bedingungen:
– Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
– Der Artikel sollte in keiner Weise benutzt worden sein
– Der Rückgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
– Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabe- oder Umtauschanfrage
Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte über unseren Helpdesk an unseren Support.
Wir akzeptieren Umtausch und sie unterliegen den gleichen Bedingungen wie Rücksendungen
Um einen Umtausch zu beantragen, geben Sie bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung mit unserer Unterstützung an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.
Rücksendungen innerhalb Ghanas, Kanadas, Europas und der USA sind kostenlos. Sie können sich auf den Lieferschein in Ihrem Paket beziehen, um Ihre Rücksendung zu organisieren.
Rücksendungen von außerhalb der USA gehen zu Lasten des Käufers.
Wenden Sie sich für weitere Informationen gerne an unsere Support-Mitarbeiter über unseren Helpdesk. moc.hcenehobfsctd@selas
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung durch unsere Dienste.
05. SONSTIGE FRAGEN
Wir haben ein Empfehlungsprogramm erstellt, um unseren Kunden für die Empfehlung ihrer Freunde und Familie zu danken.
Um jemanden zu empfehlen, müssen Sie zunächst ein Konto in unserem Online-Shop haben. Danach können Sie zu Ihrer Profilseite gehen, um Ihren personalisierten Empfehlungslink zu erhalten.
Jeder Ihrer Freunde, der sich entscheidet, seine erste Bestellung über Ihren Empfehlungslink aufzugeben, erhält einen 20$-Rabatt. Im Gegenzug werden Sie auch 20$ dafür gutgeschrieben, dass Sie uns helfen, das Wort zu verbreiten.
Weitere Informationen finden Sie in den Geschäftsbedingungen unseres Empfehlungsprogramms.
Wir haben derzeit keine physischen Geschäfte unter unserem Markennamen. Wir haben jedoch mehrere Distributoren in Ghana, Europa, den USA und Kanada.
Die vollständige Liste der Geschäfte, die unsere Produkte weiterverkaufen, finden Sie auf der Standortkarte unseres Geschäfts.
Wir garantieren jedes unserer von uns hergestellten und über unseren Online-Shop verkauften Produkte fehlerfrei ist. Wir akzeptieren gerne alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen, die sich aus einem defekten Artikel ergeben, sofern sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
– Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
– Der Artikel sollte in keiner Weise benutzt worden sein
– Der Rückgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
– Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabe- oder Umtauschanfrage
Wenn Sie aufgrund eines defekten Artikels eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um weitere Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten. moc.hcenehobfsctd@remotsuc
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