HENECH KING F&Q / HELP CENTER
Terms & Conditions
01. PERGUNTAS GERAIS
Uma vez que você tenha feito seu pedido, nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação para acompanhar o status do seu pedido.
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos outro e-mail para confirmar a data prevista de entrega, bem como o link para rastrear seu pedido (quando o método de entrega permitir).
Além disso, você pode acompanhar o status do seu pedido na seção "histórico de pedidos" na página da sua conta na plataforma de comércio eletrônico Henech King
Só podemos alterar pedidos que ainda não foram processados para envio.
Quando seu pedido estiver no status "preparando para envio", "envio" ou "entregue", não poderemos aceitar nenhuma edição no seu pedido.
Para fazer alterações em seu pedido, entre em contato com o suporte por meio do helpdesk.
Atualmente enviamos para os Estados Unidos, Gana, Canadá e Europa.
Para envios para fora desses países, entre em contato com nosso suporte por meio de nosso helpdesk.
Depois de fazer seu pedido, geralmente leva de 24 a 48 horas para processá-lo para entrega.
O tempo de envio padrão para os países cobertos por nossos parceiros de entrega é apresentado abaixo. Você pode encontrá-los ao escolher um método de entrega antes de confirmar seu pedido:
– Estados Unidos: 1-7 dias
– Canadá: 1-7 dias
– Gana: 1-2 dias
– Europa: 1-7 dias
– Reino Unido: 1-7 dias
02. PAGAMENTO
Você pode comprar em nosso site usando cartão de débito ou crédito.
Além disso, oferecemos suporte para PayPal, Western Union e transferência móvel
Você pode escolher esses métodos de pagamento na finalização da compra.
Atualmente, oferecemos suporte apenas às seguintes moedas para cobrança de nossos clientes em suas moedas locais: USD, POUNDS, GHS e EUR.
Se o seu cartão de crédito ou débito usar outra moeda, você será cobrado em USD, GHS, POUNDS ou EUR, dependendo do país em que estiver. Seu banco aplicará a taxa de conversação correspondente da moeda que você escolher.
Aceitamos pagamento em 3 vezes graças ao nosso parceiro Affirm.
Você poderá escolher essa opção de pagamento na finalização da compra.
03. ENVIO
Atualmente, enviamos para Gana, Estados Unidos, Canadá e Europa.
Para envios para fora desses países, entre em contato com nosso suporte por meio de nosso helpdesk.
Depois de fazer seu pedido, geralmente leva de 24 a 48 horas para processá-lo para entrega.
O tempo de envio padrão para os países cobertos por nossos parceiros de entrega é apresentado abaixo. Você pode encontrá-los ao escolher um método de entrega antes de confirmar seu pedido:
– Estados Unidos: 1-7 dias
– Canadá: 1-7 dias
– Gana: 1-2 dias
– Europa: 1-7 dias
– Reino Unido: 1-7 dias
Aceitamos pagamento em 3 vezes graças ao nosso parceiro Affirm.
Você poderá escolher essa opção de pagamento na finalização da compra.
Oferecemos envio rápido em um número selecionado de países:
– Estados Unidos: 1-7 ($30)
– Canadá: 1-7 ($30)
– Gana: 1-2 dias ($30)
– Europa: 1-7 dias ($30)
– Reino Unido: 1-7 dias ($30)
Você pode selecionar o envio rápido depois de inserir seu local de entrega.
Uma vez que você tenha feito seu pedido, nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação para acompanhar o status do seu pedido.
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos outro e-mail para confirmar a data prevista de entrega, bem como o link para rastrear seu pedido (quando o método de entrega permitir).
Além disso, você pode acompanhar o status do seu pedido na seção “histórico de pedidos” na página da sua conta na plataforma de comércio eletrônico Henech King.
Se você não estiver em casa, uma nova entrega será realizada no dia seguinte ou o parceiro de entrega entrará em contato para agendar uma nova data de entrega, dependendo do país e do método de entrega escolhido.
Você também pode ter que ir ao correio local para coletar seu pacote, caso ele não possa ser entregue a você.
As entregas em Gana, Canadá, EUA e Europa terão que pagar impostos alfandegários.
Nosso parceiro de entrega cuidará do desembaraço e faturará em moeda local as taxas e impostos vinculados ao seu pedido.
Para obter mais informações, consulte o parceiro de entrega responsável pela sua entrega.
04. DEVOLUÇÕES
Aceitamos devoluções respeitando as seguintes condições:
– O artigo deve ter sido vendido na nossa loja online
– O item não deveria ter sido usado de forma alguma
– A solicitação de devolução ou troca é feita em até 7 dias após a entrega
– A devolução é feita no prazo de 14 dias após o pedido de devolução ou troca
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso suporte usando nosso helpdesk.
Aceitamos trocas e seguem as mesmas condições das devoluções
Para solicitar uma troca, mencione que deseja que seu item seja trocado por outro item ao preparar sua devolução com nosso suporte.
As devoluções dentro do Gana, Canadá, Europa e EUA são gratuitas. Você pode consultar o documento de entrega dentro do seu pacote para organizar sua devolução.
Devoluções de fora dos EUA são de responsabilidade do comprador.
Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossos agentes de suporte através de nosso helpdesk para obter mais detalhes. moc.hceneh@selas
As devoluções são confirmadas no prazo de 14 dias após a receção da encomenda no nosso armazém.
Assim que a sua devolução for aceite, o reembolso, troca ou crédito será emitido no prazo de 14 dias após os nossos serviços aceitarem a sua devolução.
05. OUTRAS PERGUNTAS
Criamos um programa de indicação para agradecer aos nossos clientes por indicarem seus amigos e familiares.
Para indicar alguém, primeiro você precisa ter uma conta em nossa loja online. Depois disso, você pode acessar sua página de perfil para obter seu link de referência personalizado.
Qualquer um de seus amigos que decidir fazer seu primeiro pedido usando seu link de referência receberá um desconto de 20$. Em troca, você também será creditado ao 20$ por nos ajudar a divulgar.
Para obter mais informações, consulte os termos e condições do nosso programa de indicação.
No momento, não temos lojas físicas sob nossa marca. No entanto, temos vários distribuidores em Gana, Europa, EUA e Canadá.
A lista completa de lojas que revendem nossos produtos pode ser encontrada no mapa de localização de nossas lojas.
Nós garantimos qualquer um de nossos produtos feitos por nós e vendidos através de nossa loja online para estar livre de defeitos. Aceitamos de bom grado qualquer pedido de devolução ou troca resultante de um artigo defeituoso, desde que respeitem as seguintes condições:
– O artigo deve ter sido vendido na nossa loja online
– O item não deveria ter sido usado de forma alguma
– A solicitação de devolução ou troca é feita em até 7 dias após a entrega
– A devolução é feita no prazo de 14 dias após o pedido de devolução ou troca
Se você tiver uma solicitação de devolução ou troca resultante de um item com defeito, entre em contato com nosso suporte para obter mais informações sobre como proceder. moc.hceneh@remotsuc
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